Главная » Советы автолюбителям » Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Автомобиль требует внимания и заботы, а если точнее – планомерного технического обслуживания, своевременной замены расходных материалов и частей с ограниченным ресурсом, а если придется – то и ремонта.

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Еще сравнительно недавно автовладельцы тратили недели на обзвон магазинов и разъезды по городу в поиске запчастей – иной раз с ничтожным результатом и испорченным настроением. Отдаленность от крупных центров торговли позволяла местным поставщикам манипулировать ценами, от чего покупатель терпел убытки и был вынужден мириться с большими сроками доставки.

Ситуация изменилась с появлением и развитием интернет-торговли. «Где найти», «как оплатить», «какова цена», «долго ли ждать» – сегодня ответы на эти вопросы можно получить быстро, и не выходя из дома. Автозапчасти продаются и покупаются через интернет так же успешно, как бытовая электроника.

Широкий выбор и, как следствие, высокая конкуренция ставят покупателя в выгодную позицию, с которой он способен производить отбор продавца по многим параметрам.

Эти параметры мы отразили в сводной таблице, предложенной Вашему вниманию ниже по странице.

Из 30 интернет-магазинов, чьей специализацией является продажа автозапчастей, 5 были избраны как наиболее удачные: информативные, удобные и красивые.

Сводная таблица качества интернет-магазинов автозапчастей России

* (оценки в таблице указаны по 5-ти бальной шкале)

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Прежде чем рассматривать показатели качества интернет-магазинов, давайте забежим немного вперед и сразу определим победителя!

Победителем нашего обзора стал интернет-магазин автозапчастей компании «Русь Трейд» («АвтоРусь»)

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

— Хороший фильтр, который позволяет быстро подобрать сразу несколько популярных автомобильных запчастей прямо на главной странице магазина.

— Удобная структура сайта позволяет быстро найти на сайте комплектующие нужных характеристик, производителя и прочих параметров.

— Наличие онлайн мессенджера с возможностью обмена мгновенными сообщениями позволяет пользователям сайта задавать вопросы и получать ответы на них в онлайн режиме.Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

— Наличие специальных форм подбора запчастей, как, например «Подбор шин по марке автомобиля», которые существенно упрощают поиск и подбор комплектующих для автомобиля.

— Наличие комплектующих как для иностранных так и отечественных автомобилей.

— Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.

— Узкая специализация магазина, как правило, свидетельствует о профессиональных знаниях менеджеров компании характеристик всех запчастей.

Второе место нашего обзора занял интернет-магазин турбокомпрессоров компании БР Турбо

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Несмотря на конкурентов: shop.rus-treyd.ru, www.detali.ru, вин-код.рф, которые, кстати, тоже показали очень хорошие результаты,магазин компании БР Турбо по многим параметрам опередил своих соперников практически по всем основным показателям качества.

Главными преимуществами магазина стали:

— Очень удобный фильтр товаров, удобная навигация и структура каталога, которая без лишних операций позволяет найти нужную турбину..

— Особого внимания заслужили некоторые элементы, например такой как форма «Подойдет ли мне…», благодаря которой, пользователь может написать данные своего авто и узнать подходит ли выбранная турбина к его автомобилю. В течении нескольких минут менеджер перезванивает и консультирует по данной запчасти, а при необходимости подбирает нужную комплектующую.

— Оперативная поддержка пользователей в онлайн режиме, благодаря наличии мессенджера. Обзор Интернет-магазинов автозапчастей РоссииПосетитель может задать свой вопрос прямо в форме обмена мгновенными сообщениями на сайте и тут же получить ответ от менеджера компании.

— Не менее важным показателем качества мы отметили информацию о наличии товаров на складах в регионах страны.

— Наличие отзывов о товаре и о компании, что несомненно является весомым показателем качества как самого магазина так и товаров, которые здесь продаются.

— Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.

— Узкая специализация магазина, как правило, свидетельствует о профессиональных знаниях менеджеров компании характеристик всех запчастей.

Чтобы убедиться в достоверности наших оценок, можете посмотреть на скриншот главной страницы или посетить сайт этого магазина.

Третье место — все всероссийский интернет-магазин автозапчастей Вин Код

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Основные преимущества магазина

— Удобная структура сайта позволяет быстро найти на сайте комплектующие нужных характеристик, производителя и прочих параметров.

— Очень широкий ассортимент продукции для всех марок и моделей автомобилей.

— Наличие комплектующих как для иностранных так и отечественных автомобилей.

— Наличие отзывов клиентов об магазине и товарах

— Отличный поиск по сайту, который позволяет искать комплектующие не только по названию, типу запчасти но и по VIN номеру оборудования.

— Продажа отреставрированных запчастей

— Магазин компании имеет собственные торговые точки — явный признак официального дистрибьютора, а не магазина, занимающимся перепродажей запчастей.

Пожалуй одним из самых серьезных недостатков данного магазина является полное отсутствие фильтров продукции сайта, что усложняет поиск нужных комплектующих по производителю и характеристикам. Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Широкая специализация, в большинстве случаев, не гарантирует профессиональные знания менеджеров компании характеристик всех запчастей.

А теперь давайте подробно рассмотрим параметры, на основе которых мы проводили свое исследование

Одни из основных параметров определения качества современного интернет-магазина

Физический адрес интернет-магазина

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Среди проанализированных ресурсов 91% имеют физический адрес. И это не удивительно, ведь именно наличие физического адреса играет важную роль в доверии к ресурсу. Доверие приносит трафик, но далеко не всегда трафик приносит доверие клиентов.

Когда человек ищет и находит какой-либо товар в Интернете, прежде чем сделать заказ, как правило, он обратит внимание на физический адрес и если его не найдет – испугается и откажется от покупки. Итак, нам остается только представить, сколько потенциальных клиентов потеряла та компания, которая по какой-то причине не указала свой физический адрес на сайте.

Но не стоит думать что, указав лишь свой e-mail, покупатели сразу начнут Вам доверять. Нет, люди хотят видеть именно физическое местоположение компании.

Продажа отреставрированных оригинальных запчастей в Интернет-магазине

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Только 5 магазинов из 24 предлагают своим клиентам купить не только новые запчасти к автомобилям, но так же и бывшие в употреблении. Казалось бы, с одной стороны это могло бы слегка отпугнуть, и задуматься в подлинности новых запчастей.

Но с другой стороны, если покупателю нужна именно б/у запчасть – он так и напишет в поисковой строке «купить б/у запчасть» и с большей вероятностью попадет именно в тот Интернет-магазин, который предлагает такой товар. Так что это значительное преимущество, ведь расширение ассортимента товаров увеличивает и потенциальные заказы.

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Для онлайн-покупателей, вопросы, связанные с доставкой по-прежнему не так важны, как легкость оформления заказа и разнообразие продукции. Но бесплатная доставка по-прежнему играет важную роль в преобразовании «искателей» в покупатели, по данным опроса, проведенного в феврале 2013 г.

Доставка, а точнее её стоимость, стала основной причиной, по которой покупатели отказывались от покупки, прежде чем оформить заказ. Ровно 57% респондентов заявили, что они сначала добавляли товары в корзину не для того чтобы купить, а для того чтобы выяснить стоимость доставки.

Почти столько же покупателей, 55%, останавливали процесс покупки, после того как обнаруживали, что стоимость доставки выше, чем они ожидали. Для того чтобы не потерять этих клиентов, продавцы должны четко объяснить смету стоимости доставки и дополнительных растрат как можно раньше, чтобы не испугать покупателя.

Условия гарантии и возврата товара

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Открытая, терпимая политика возврата товара очень влияет на благосклонность клиента именно к Вашему магазину и выделение его среди множества других. Ведь когда клиент возвращает товар, он не должен чувствовать себя неловко, как будто делает что-то неположенное. Почти половина покупателей будет возвращаться именно в тот магазин, которой практикует политику простого возврата продукции, и такое же количество будет рекомендовать такой Интернет-магазин своему другу. Казалось бы, мелочь, но эта мелочь способна полностью расположить покупателя к компании, заслужить его доверие и значительно увеличить трафик.

Удивительно, но только лишь 25% проанализированных Интернет-магазинов запчастей для автомобилей предоставляют какие-либо гарантии своим покупателям. Возможно, компании просто не подумали и не предусмотрели такой важный раздел своего сайта как «Гарантия на товар», а может просто большинство из продавцов попросту бояться этого и не собираются помогать своим клиентам в случае возникновения проблем с товарами – ответить трудно. Но факт остается фактам, покупать запчасти, скорее всего, будут там – где покупатель чувствует поддержку и защиту со стороны компании-продавца.

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Надо признать, что более половины, а конкретнее 72% компаний которые продают автозапчасти по России побеспокоились о наличии фильтров на своих сайтах. Стоит представить распространенную ситуацию – и значимость фильтров для Интернет-магазина сразу станет понятна.

Клиент подумывает о покупке нового ноутбука, он уже определился с параметрами и характеристиками, которыми должен обладать его будущий гаджет, но он стоит перед выбором производителя. Тут ему на помощь и должны прийти фильтры.

Идеальный фильтр должен быть простым и быстрым, то есть в идеале клиент даже не должен обратить внимание на то, как быстро изменились результаты поиска на странице при выборе фильтра. Исходя из анализа, на остальных 30% ресурсах фильтры либо отсутствовали вообще, либо были довольно неудобными и сортировали результаты очень долго. Таким образом, эти 30% Интернет-магазинов также могли потерять значительную часть своих клиентов, просто потому что им не было удобно искать нужный товар.

Качество поиска по сайту

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Поиск является основным навигационным инструментом любого сайта. Особенно это касается Интернет-магазинов. Среди самых популярных Интернет-магазинов запчастей для авто лишь 16% имеют либо плохой неудобный поиск, либо не имеют его вообще. Не может не радовать, что остальные 84% обзавелись действительно качественным удобным поиском, который расположен на видном месте и способствует облегчению работы покупателя на сайте.

Именно таки Интернет-магазины пользуются огромной популярностью среди пользователей, ведь что хотят покупатели – они хотят быстрое нахождение нужной запчасти. Они вовсе не хотят блуждать по категориям и разделам, если знают что конкретно им надо. И если магазин может дать им это за кратчайшее время – он никогда не будет страдать недостатком заказов.

Качество и полнота описания товара

Обзор Интернет-магазинов автозапчастей России

Грамотное, полное описание товара вместе с качественными фото – ещё один шаг к успешным продажам в Интернете. Это касается любой сферы продаж, и автозапчастей в том числе. Лишь 40% из просмотренных могут похвастаться более-менее полным описанием своих запчастей. Казалось бы, сколько того описания для запчасти нужно? Но всё же необходимо выделяться и стараться указывать помимо основных характеристик какую-то дополнительную информацию, которая могла бы стать полезной покупателю и стала бы ещё одни фактором, который бы повлиял на его решение совершить покупку именно в этом магазине. Ведь тем Интернет-магазины тем и отличаются от обычных, что в них посетители не могут увидеть и «потрогать» товар. Но именно максимально полное описание товара и должно помочь покупателю наиболее точно представить товар, не увидев его «вживую». Не стоит забывать и о том, что чем больше информации клиент получит о товаре – тем больше шанс того, что он нажмет кнопку «Заказать» именно в этом магазине.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Что заливают в гидроусилитель руля, и как поменять жидкость?

Что заливают в гидроусилитель руля, и как поменять жидкость? У владельцев автомобилей с гидроусилителем руля зачастую возникает больше вопросов по эксплуатации данного узла, чем ответов на них. Потому многие специалисты вынуждены регулярно разъяснять определенные правила ...

Гараж своими руками — 3 варианта: навес для машины, из бревна, из пеноблоков

Как сделать что-то самому, своими руками — сайт домашнего мастера Гараж своими руками- 3 варианта: навес, из бревна, из пеноблоков. Фото и чертежи. Как сделать гараж своими руками – 3 вида для самостоятельного строительства Вариант ...

Стабилизатор поперечной устойчивости

При повороте центробежная сила наклоняет автомобиль, со стороны наружных колес увеличивается нагрузка, со стороны внутренних – уменьшается и, как следствие, наблюдается крен и раскачивание кузова. Все это может привести к опрокидыванию автомобиля. Для уменьшения кренов ...

Рейтинг@Mail.ru