Проблемы
Решение проблем
Проблемы со звуком обычно сводятся к нескольким причинам: неподдерживаемый формат, повреждённый или подделанный файл, неудачные настройки воспроизведения, сбой в медиатеке. В этом разделе собраны типичные ситуации и первые действия в каждой из них. Начинайте с простого: проверьте другой проигрыватель, другое устройство и резервную копию, прежде чем что-то удалять или переустанавливать.
Прежде чем чинить, сделайте копию. Большинство неприятностей с медиатекой случается во время неосторожного «исправления».
Раздел устроен так: мы описываем первые шаги общими словами, без привязки к конкретным программам. Точные названия настроек смотрите в справке вашего проигрывателя или устройства. Если файл ведёт себя подозрительно, сначала прочитайте шаги внизу страницы.
Если что-то не так
Файл не воспроизводится — что делать?
Проверьте настоящее расширение файла и поддерживает ли проигрыватель этот формат. Попробуйте открыть файл в другой программе или на другом устройстве. Если не открывается нигде, файл, скорее всего, повреждён — возьмите его из резервной копии или из исходного легального источника.
Звук тише обычного или хрипит — почему?
Проверьте громкость в системе и в проигрывателе, эквалайзер и эффекты: лишнее усиление вызывает искажения. Сравните с другим файлом. Если хрипит только один трек, причина может быть в самой записи или в неоднократном пережатии.
Неверные теги и обложки — как исправить?
Сделайте копию папки и исправьте теги в редакторе тегов, лучше сразу для всего альбома. Если программа медиатеки показывает старые данные, обновите или пересоберите её базу. Обложку встраивайте в файл, чтобы она не терялась при переносе.
Файл «mp3» оказался .exe — что это значит?
Это не аудиофайл, а программа, замаскированная под музыку. Не запускайте её. Удалите файл, очистите корзину и проверьте компьютер антивирусом. Если вы уже запустили его, выполните шаги внизу этой страницы.
Медиатека пропала — как вернуть?
Сначала проверьте, на месте ли сами файлы: часто пропадает только база программы, а музыка остаётся в папке. Укажите программе папку заново. Если файлы удалены, восстановите их из резервной копии и не записывайте ничего нового на этот диск до восстановления.
Звук отстаёт от видео — что делать?
Если задержка появляется только с беспроводными наушниками, она связана со способом передачи звука — попробуйте проводное подключение. Если отставание есть в самом файле, во многих проигрывателях можно сдвинуть звук относительно видео в настройках.
Если вы открыли подозрительный файл
Отключитесь от сети
Отключите беспроводную сеть или сетевой кабель, чтобы вредоносная программа не могла передавать данные и загружать дополнительные компоненты.
Проверьте компьютер антивирусом
Запустите полную проверку системы. Если антивирус что-то найдёт, следуйте его рекомендациям и повторите проверку после перезагрузки.
Удалите лишнее
Посмотрите список установленных программ и расширений браузера. Удалите всё, что появилось вместе с файлом или что вы не устанавливали сами.
Смените пароли
С другого, чистого устройства смените пароли от почты, банковских и музыкальных сервисов и включите двухфакторную аутентификацию.
Начните с почты: через неё восстанавливают доступ к остальным аккаунтам.
Проверьте резервные копии
Убедитесь, что копии медиатеки и документов целы. Если файлы оказались зашифрованы или испорчены, восстановите их из копии, сделанной до заражения.
Смежные разделы
- Безопасность
Риски пиратских сайтов, поддельных установщиков и «бесплатных» загрузчиков, фишинг и авторское право общими словами.
- Инструкции
Пошаговые инструкции: формат для архива, конвертация без лишних потерь, метаданные, резервные копии, проверка файлов. Здесь же каталог публикаций.
- Вопросы
Ответы о справочнике, о форматах и файлах, о праве и безопасности.
Источники
- ISO/IEC 11172-3
- Xiph.Org — FLAC
Сведения о форматах и стандартах приведены по официальным источникам на дату подготовки. Программы, сервисы и законы меняются — проверяйте актуальную документацию, справку сервисов и действующие редакции законов.