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Probleme

Problemlösung

Klangprobleme lassen sich meist auf wenige Ursachen zurückführen: ein nicht unterstütztes Format, eine beschädigte oder gefälschte Datei, ungünstige Wiedergabeeinstellungen, ein Fehler in der Mediathek. In dieser Rubrik finden Sie typische Situationen und die ersten Schritte für jede davon. Fangen Sie einfach an: Testen Sie einen anderen Player, ein anderes Gerät und das Backup, bevor Sie etwas löschen oder neu installieren.

Erst sichern, dann reparieren. Die meisten Pannen mit der Mediathek passieren beim unvorsichtigen „Korrigieren“.

— Aus der Redaktion

So ist diese Rubrik aufgebaut: Wir beschreiben die ersten Schritte allgemein, ohne Bezug auf bestimmte Programme. Die genauen Bezeichnungen der Einstellungen finden Sie in der Hilfe Ihres Players oder Geräts. Verhält sich eine Datei verdächtig, lesen Sie zuerst die Schritte unten auf dieser Seite.

Wenn etwas nicht stimmt

Die Datei spielt nicht ab – was tun?

Prüfen Sie die tatsächliche Dateiendung und ob der Player dieses Format unterstützt. Öffnen Sie die Datei probeweise in einem anderen Programm oder auf einem anderen Gerät. Lässt sie sich nirgends öffnen, ist sie vermutlich beschädigt – holen Sie sie aus dem Backup oder der ursprünglichen legalen Quelle.

Der Ton ist leiser als sonst oder verzerrt – warum?

Prüfen Sie die Lautstärke im System und im Player, den Equalizer und Effekte: Zu viel Verstärkung führt zu Verzerrungen. Vergleichen Sie mit einer anderen Datei. Verzerrt nur ein einzelner Titel, kann die Ursache in der Aufnahme selbst oder in mehrfachem Neukomprimieren liegen.

Falsche Tags und Cover – wie korrigieren?

Sichern Sie den Ordner und korrigieren Sie die Tags im Tag-Editor, am besten gleich für das ganze Album. Zeigt die Mediathek noch alte Daten, aktualisieren Sie ihre Datenbank oder bauen Sie sie neu auf. Betten Sie das Cover in die Datei ein, damit es beim Übertragen nicht verloren geht.

Die „MP3“ ist eine .exe – was bedeutet das?

Das ist keine Audiodatei, sondern ein als Musik getarntes Programm. Starten Sie es nicht. Löschen Sie die Datei, leeren Sie den Papierkorb und prüfen Sie den Computer mit einem Virenscanner. Haben Sie sie bereits gestartet, folgen Sie den Schritten unten auf dieser Seite.

Die Mediathek ist weg – wie bekomme ich sie zurück?

Prüfen Sie zuerst, ob die Dateien selbst noch da sind: Oft geht nur die Datenbank des Programms verloren, die Musik liegt weiter im Ordner. Weisen Sie dem Programm den Ordner erneut zu. Sind die Dateien gelöscht, stellen Sie sie aus dem Backup wieder her und schreiben Sie bis dahin nichts Neues auf dieses Laufwerk.

Der Ton hinkt dem Bild hinterher – was tun?

Tritt die Verzögerung nur mit kabellosen Kopfhörern auf, liegt das an der Art der Übertragung – versuchen Sie es mit Kabel. Ist der Versatz in der Datei selbst, lässt sich der Ton in vielen Playern in den Einstellungen gegenüber dem Bild verschieben.

Wenn Sie eine verdächtige Datei geöffnet haben

  1. Netzwerk trennen

    Schalten Sie WLAN aus oder ziehen Sie das Netzwerkkabel, damit die Schadsoftware keine Daten übertragen und keine weiteren Komponenten nachladen kann.

  2. Computer mit Virenscanner prüfen

    Starten Sie einen vollständigen Systemscan. Findet der Virenscanner etwas, folgen Sie seinen Empfehlungen und wiederholen Sie den Scan nach einem Neustart.

  3. Überflüssiges entfernen

    Sehen Sie die Liste der installierten Programme und Browsererweiterungen durch. Entfernen Sie alles, was zusammen mit der Datei aufgetaucht ist oder was Sie nicht selbst installiert haben.

  4. Passwörter ändern

    Ändern Sie von einem anderen, sauberen Gerät aus die Passwörter für E-Mail, Banking und Musikdienste und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

    Beginnen Sie mit dem E-Mail-Konto: Darüber lässt sich der Zugang zu allen anderen Konten wiederherstellen.

  5. Backups prüfen

    Vergewissern Sie sich, dass die Kopien von Mediathek und Dokumenten intakt sind. Wurden Dateien verschlüsselt oder beschädigt, stellen Sie sie aus einer Kopie wieder her, die vor der Infektion erstellt wurde.

  • Sicherheit

    Risiken von Piratenseiten, gefälschten Installern und „kostenlosen“ Downloadern, Phishing und Urheberrecht in Grundzügen.

  • Anleitungen

    Schritt-für-Schritt-Anleitungen: Archivformat, Konvertieren ohne unnötige Verluste, Metadaten, Backups, Dateien prüfen. Dazu der Beitragskatalog.

  • FAQ

    Antworten zum Nachschlagewerk, zu Formaten und Dateien, zu Recht und Sicherheit.

Quellen

  • ISO/IEC 11172-3
  • Xiph.Org — FLAC

Angaben zu Formaten und Standards beruhen auf offiziellen Quellen zum angegebenen Stand. Programme, Dienste und Gesetze ändern sich – prüfen Sie die aktuelle Dokumentation, die Hilfeseiten der Dienste und die geltende Fassung der Gesetze.