Dépannage
Dépannage
Les problèmes de son se résument généralement à quelques causes : format non pris en charge, fichier endommagé ou falsifié, mauvais réglages de lecture, panne de la bibliothèque. Cette rubrique rassemble les situations courantes et les premiers gestes pour chacune. Commencez par le plus simple : essayez un autre lecteur, un autre appareil et votre sauvegarde avant de supprimer ou de réinstaller quoi que ce soit.
Avant de réparer, faites une copie. La plupart des déboires avec une bibliothèque musicale surviennent lors d’une « correction » imprudente.
Fonctionnement de la rubrique : nous décrivons les premiers gestes de façon générale, sans lien avec des logiciels précis. Le nom exact des réglages figure dans l’aide de votre lecteur ou de votre appareil. Si un fichier se comporte de manière suspecte, lisez d’abord les étapes en bas de page.
En cas de problème
Le fichier ne se lit pas : que faire ?
Vérifiez la véritable extension du fichier et si le lecteur prend en charge ce format. Essayez de l’ouvrir dans un autre logiciel ou sur un autre appareil. S’il ne s’ouvre nulle part, il est probablement endommagé : récupérez-le depuis votre sauvegarde ou la source légale d’origine.
Le son est plus faible que d’habitude ou grésille : pourquoi ?
Vérifiez le volume du système et du lecteur, l’égaliseur et les effets : une amplification excessive provoque de la distorsion. Comparez avec un autre fichier. Si un seul morceau grésille, la cause peut être l’enregistrement lui-même ou des recompressions successives.
Tags et pochettes erronés : comment corriger ?
Copiez le dossier et corrigez les tags dans un éditeur de tags, de préférence pour tout l’album d’un coup. Si le logiciel de bibliothèque affiche d’anciennes données, actualisez ou reconstruisez sa base. Intégrez la pochette au fichier pour qu’elle ne se perde pas lors d’un transfert.
Le fichier « mp3 » est en fait un .exe : qu’est-ce que cela signifie ?
Ce n’est pas un fichier audio, mais un programme déguisé en musique. Ne le lancez pas. Supprimez-le, videz la corbeille et analysez l’ordinateur avec un antivirus. Si vous l’avez déjà lancé, suivez les étapes en bas de cette page.
La bibliothèque a disparu : comment la retrouver ?
Vérifiez d’abord que les fichiers eux-mêmes sont toujours là : souvent, seule la base du logiciel disparaît et la musique reste dans le dossier. Indiquez de nouveau le dossier au logiciel. Si les fichiers ont été supprimés, restaurez-les depuis la sauvegarde et n’écrivez rien de nouveau sur ce disque avant la restauration.
Le son est décalé par rapport à la vidéo : que faire ?
Si le décalage n’apparaît qu’avec un casque sans fil, il est lié au mode de transmission du son : essayez une connexion filaire. Si le décalage est dans le fichier lui-même, de nombreux lecteurs permettent de décaler le son par rapport à l’image dans leurs réglages.
Si vous avez ouvert un fichier suspect
Déconnectez-vous du réseau
Coupez le Wi-Fi ou débranchez le câble réseau pour que le logiciel malveillant ne puisse ni transmettre de données ni télécharger d’autres composants.
Analysez l’ordinateur avec un antivirus
Lancez une analyse complète du système. Si l’antivirus détecte quelque chose, suivez ses recommandations et relancez l’analyse après un redémarrage.
Supprimez le superflu
Passez en revue la liste des programmes installés et des extensions du navigateur. Supprimez tout ce qui est apparu avec le fichier ou que vous n’avez pas installé vous-même.
Changez vos mots de passe
Depuis un autre appareil sain, changez les mots de passe de votre messagerie, de vos services bancaires et musicaux, et activez l’authentification à deux facteurs.
Commencez par la messagerie : c’est par elle que l’on récupère l’accès aux autres comptes.
Vérifiez vos sauvegardes
Assurez-vous que les copies de la bibliothèque et des documents sont intactes. Si des fichiers ont été chiffrés ou endommagés, restaurez-les depuis une copie antérieure à l’infection.
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- Sécurité
Risques des sites pirates, des faux installateurs et des téléchargeurs « gratuits », hameçonnage et droit d’auteur dans les grandes lignes.
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Guides pas à pas : format d’archivage, conversion sans pertes inutiles, métadonnées, sauvegardes, vérification des fichiers. Avec le catalogue des articles.
- FAQ
Réponses sur le guide, les formats et les fichiers, le droit et la sécurité.
Sources
- ISO/IEC 11172-3
- Xiph.Org — FLAC
Les informations sur les formats et les normes proviennent de sources officielles à la date de rédaction. Les logiciels, les services et les lois évoluent : consultez la documentation à jour, l’aide des services et les versions en vigueur des textes de loi.