Problemas
Solución de problemas
Los problemas de sonido suelen reducirse a unas pocas causas: un formato no compatible, un archivo dañado o falsificado, una mala configuración de reproducción o un fallo de la fonoteca. En esta sección reunimos las situaciones típicas y lo primero que conviene hacer en cada una. Empieza por lo sencillo: prueba otro reproductor, otro dispositivo y la copia de seguridad antes de borrar o reinstalar nada.
Antes de reparar, haz una copia. La mayoría de los disgustos con la fonoteca ocurren durante un «arreglo» precipitado.
Cómo está organizada la sección: describimos los primeros pasos en términos generales, sin referirnos a programas concretos. Consulta los nombres exactos de los ajustes en la ayuda de tu reproductor o dispositivo. Si un archivo se comporta de forma sospechosa, lee primero los pasos del final de la página.
Si algo va mal
El archivo no se reproduce: ¿qué hago?
Comprueba la extensión real del archivo y si el reproductor admite ese formato. Prueba a abrirlo con otro programa o en otro dispositivo. Si no se abre en ninguno, lo más probable es que esté dañado: recupéralo de la copia de seguridad o de la fuente legal original.
El sonido es más bajo de lo normal o distorsiona: ¿por qué?
Revisa el volumen del sistema y del reproductor, el ecualizador y los efectos: una amplificación excesiva provoca distorsión. Compara con otro archivo. Si solo distorsiona una pista, la causa puede estar en la propia grabación o en haberla recomprimido varias veces.
Etiquetas y carátulas incorrectas: ¿cómo corregirlas?
Copia la carpeta y corrige las etiquetas en un editor de etiquetas, mejor para todo el álbum de una vez. Si el gestor de fonoteca muestra datos antiguos, actualiza o reconstruye su base de datos. Incrusta la carátula en el archivo para que no se pierda al moverlo.
El archivo «mp3» resultó ser un .exe: ¿qué significa?
No es un archivo de audio, sino un programa disfrazado de música. No lo ejecutes. Bórralo, vacía la papelera y analiza el ordenador con el antivirus. Si ya lo has ejecutado, sigue los pasos del final de esta página.
La fonoteca ha desaparecido: ¿cómo recuperarla?
Comprueba primero si los archivos siguen en su sitio: a menudo solo desaparece la base de datos del programa y la música sigue en la carpeta. Vuelve a indicarle la carpeta al programa. Si los archivos se han borrado, recupéralos de la copia de seguridad y no escribas nada nuevo en ese disco hasta terminar.
El audio va con retraso respecto al vídeo: ¿qué hago?
Si el retraso solo aparece con auriculares inalámbricos, se debe a la forma de transmitir el sonido: prueba con una conexión por cable. Si el desfase está en el propio archivo, muchos reproductores permiten adelantar o retrasar el audio respecto al vídeo en sus ajustes.
Si has abierto un archivo sospechoso
Desconéctate de la red
Desactiva la wifi o desenchufa el cable de red para que el programa malicioso no pueda enviar datos ni descargar componentes adicionales.
Analiza el ordenador con el antivirus
Haz un análisis completo del sistema. Si el antivirus encuentra algo, sigue sus recomendaciones y repite el análisis después de reiniciar.
Elimina lo que sobra
Revisa la lista de programas instalados y de extensiones del navegador. Elimina todo lo que apareció junto con el archivo o que no instalaste tú.
Cambia las contraseñas
Desde otro dispositivo limpio, cambia las contraseñas del correo, la banca y los servicios de música y activa la autenticación en dos pasos.
Empieza por el correo: a través de él se recupera el acceso a las demás cuentas.
Revisa las copias de seguridad
Asegúrate de que las copias de la fonoteca y de los documentos están intactas. Si los archivos han sido cifrados o dañados, restáuralos desde una copia hecha antes de la infección.
Secciones relacionadas
- Seguridad
Riesgos de las webs piratas, los instaladores falsos y los descargadores «gratuitos», phishing y derechos de autor en términos generales.
- Guías
Guías paso a paso: formato para archivar, convertir sin pérdidas innecesarias, metadatos, copias de seguridad, revisión de archivos. Aquí también está el catálogo de artículos.
- Preguntas
Respuestas sobre la guía, los formatos y archivos, la ley y la seguridad.
Fuentes
- ISO/IEC 11172-3
- Xiph.Org — FLAC
Los datos sobre formatos y estándares proceden de fuentes oficiales a la fecha de elaboración. Los programas, los servicios y las leyes cambian: consulta la documentación actual, la ayuda de cada servicio y las versiones vigentes de las leyes.